Yetkinlik Değerlendirmesi (CRM)

DLR-1 testinden başarılı olan adaylara Yetkinlik Değerlendirmesi (CRM) için davet yollanıyor.

İki süreç arasında en az 2 hafta olacak şekilde planlama yapılıyor. Bu süre yoğunluğa bağlı olarak ortalama 1 aya çıkabilir.

Tarih seçimi mail’inden 1 gün sonra Kişisel Bilgi Formu yollanıyor ve adaylara bu formu doldurup sisteme yüklemeleri için 1 gün süre veriliyor. Aynı mail’in içinde yine adayların tamamlaması için bir Kişilik Envanteri Testi yollanıyor.

Değerlendirme, seçilen tarihte Florya’daki THY Uçuş Eğitim Başkanlığı’nda gerçekleştiriliyor ve yaklaşık 3 saat sürüyor.

- Yetkinlik Değerlendirmesinde başarılı olan adaylar sürece Kurul Mülakatı aşaması ile devam ediyor. Henüz geçerli bir dil belgesi sunmadılarsa, adaylara Yetkinlik Değerlendirmesi tarihlerinden itibaren 1.5 ay süre veriliyor. Dil belgelerini başvuru sisteminde belirtilen yere yükledikten ve THY’ye mail yoluyla ilettikten sonra Kurul Mülakatı planlamaları yapılıyor.

- Başarısız olan adaylar ise başvurdukları ilan sürecine devam edemiyor ve bir sonraki ilana başvurmaları gerekiyor. Bu aşama için re-test bekleme süresi ise 3 ay. Yaş dahil tüm koşulların sağlanması halinde yeni ilana başvuru yapılabildiğini belirtelim.

İçerik

Neyi Ölçüyor?

Bir önceki aşama olan DLR-1 testinde teknik becerileriniz değerlendirilmişti. Bu aşamada ise teknik olmayan becerileriniz (sosyal becerileriniz) değerlendiriliyor.

Yetkinlik Değerlendirmesi yerine sıkça CRM ifadesinin de kullanıldığını görüyorsunuz. Peki nedir bu CRM?

CRM: Crew Resource Management = Ekip Kaynak Yönetimi

Özetle, emniyetli bir uçuş gerçekleştirebilmek için ekipteki tüm kaynakların etkin ve verimli bir şekilde kullanılması. Bunun için aşağıda belirtilen bileşenlerde belli bir potansiyele sahip olmak gerekiyor.

CRM’in Bileşenleri:

1. Durumsal farkındalık
2. İletişim
3. Takım çalışması
4. Liderlik
5. Stres yönetimi
6. İş yükü ve yorgunluk yönetimi
7. Karar verme

Kısaca bu aşama, kişilik özellikleriniz ve yetkinliklerinizin CRM’e ne kadar hizmet ettiğini ölçüyor.

Nasıl uygulanıyor?

CRM Değerlendirmesi 2020 ve öncesinde bire bir mülakat formatında ilerliyordu ve 2-3 mülakatçı bir saat boyunca tek bir adayı değerlendiriyordu.

2022 Kasım’dan itibaren ise güncel olarak aşağıdaki format uygulanıyor ve bu değerlendirme, üniversitelerinden katılan ve alanında uzman akademisyen kadro ile gerçekleştiriliyor.

1) Grup Çalışmaları (1.5 saat)

Belirli bir süre içerisinde, verilen talimatlara uygun bir şekilde 6 aday kendi arasında bazı çalışmalar gerçekleştiriyor. Bu esnada mülakatçılar adayların kişisel özelliklerini ve yetkinliklerini gözlemliyor, ve notlar alıyor.

Yapılan bu grup çalışmaları CRM bileşenleri ile paralel aşağıdaki yetkinlikleri ölçmek üzere tasarlanıyor:

• İletişim becerisi
• Ekip çalışması
• Duygularını kontrol etme ve yönetme
• Sorun çözme ve karar verme
• Durum farkındalığı
• Planlama

2) Bire Bir Mülakat (20 dakika)

Grup çalışmaları sonrası verilen aranın ardından, adaylar sırayla bire bir mülakata alınıyor. Bu mülakat genellikle aşağıdaki öğeleri içeriyor:

• Adayın özgeçmişi
• Mesleki motivasyonu
• Kişisel bilgi formuna paralel sorular
• Grup çalışmalarında yaşananlar
• Adayın hayatından yetkinlik bazlı tecrübeler

Verilen aralarla beraber değerlendirmenin toplam yaklaşık 3 saat sürdüğünü söyleyebiliriz.

Çalışma Önerileri

Bu aşamanın özü: “İyi Pilot Özellikleri” ve “Sizin Özellikleriniz”. Bu ikisini ne kadar örtüştürebilirseniz başarılı olma ihtimaliniz o oranda artıyor.

O yüzden çalışmalarınızı; iyi pilot profilini ve kendinizi tanımak, sonrasında da bunu mülakatçılara doğru aktarmak üzerine planlayabilirsiniz.

1) CRM ve bileşenlerini iyi anlamak

Prof. Dr. Muzaffer Çetingüç’ün Havacılık ve Uzay Psikolojisi kitabını okuyabilirsiniz. Özellikle incelemeniz gereken bölümler: 5 - 16 - 18 - 19 - 20 - 22

2) Bu bileşenlerin havacılıktaki pratik karşılığını görmek

Aşağıdaki linkten CRM bileşenlerine yönelik kazaları izleyebilir ve her bileşen için kendi cümlelerinizle şu formatta notlar alabilirsiniz:

• Tanımı:
• Kokpitteki önemi:
• Kaza örneği:

3) Yetkinlik Değerlendirmesi’nin dinamiklerini doğru kavramak

Havacılık Psikologları ve Kaptan Pilotların CRM üzerine konuşmalarını, yazılarını takip edebilirsiniz.

HavacilikPsikolojisi.net

BoyutCRM | Kaptan Bülent Boralı

2019 Eylül öncesi adaylara verilen geri bildirimleri incelemek de faydalı olacaktır.

4) Kendi hayatınızdan örnekler bulmak

Kendi hayatınıza dönüp iyi bir pilotta olması gereken yetkinlikleri destekleyebileceğiniz 2’şer tane örnek bulmaya çalışın. (En az bir örneğiniz mümkünse mesleki hayatınızdan ve güncel olsun.)

1. Durumsal farkındalık
2. İletişim
3. Takım çalışması
4. Liderlik
5. Stres yönetimi
6. İş yükü ve yorgunluk yönetimi
7. Karar verme

Bu bileşenlerin türevleri niteliğinde aşağıdakilerden de örnekler istenebilir:

• Çatışma yönetimi
• Risk yönetimi
• Kriz yönetimi
• Duygu yönetimi
• Anlık stres / Uzun vadeli stres
• Analitik düşünme
• İkna etme / İkna olma örneği
• Proaktif olmak
• İnisiyatif almak
• Öfke ya da sinir kontrolü
• En son kim ile tartıştınız, nasıl çözdünüz?

Bu maddeleri çoğaltmak ve hayatınızdan örnekler bulmak faydalı olacaktır.

5) Kişisel Bilgi Formu’nu özenle doldurmak

CRM davetinden sonra Kişisel Bilgi Formu'nu doldurup sisteme yüklemeniz için sadece 2 gün süre veriliyor. O yüzden formdaki soruları Word'de taslak halinde önceden cevaplamaya başlayabilirsiniz. Bu şekilde son düzeltmeleri yapmanız daha rahat olacaktır.

6) Mülakat deneyimi yaşamak

Tüm bu bireysel hazırlıklarınızdan sonra yapmanız gereken ise en önemlisi. Farklı insanlarla mülakat pratiği yapıp geri bildirim almak, eksiklerinizi farketmeniz ve kendinizi karşı tarafa daha iyi aktarabilmeniz açısından faydalı olacaktır.

Ekstra yapılabilecekler:

• Havacılık sektöründen insanlarla fikir alışverişinde bulunabilirsiniz.
• Havacılık ile alakalı güncel gelişmeleri takip edebilir, THY hakkında araştırmalar yapabilirsiniz.
• Temel düzeyde teorik bilginizi geliştirebilirsiniz.
• Flight Simulator yükleyip Learning Center bölümünden sanal uçuş yapabilirsiniz.
• İmkanınız varsa simülatör ya da gerçek uçuş deneyimi yaşayabilirsiniz.