Yetkinlik Değerlendirmesi (CRM)

Havacılık İngilizcesi Sınavında başarılı olan ya da dil belgesi sunan adaylara Yetkinlik Değerlendirmesi (CRM) için davet yollanıyor.

İki aşama arasındaki süre yoğunluğa ve planlamaya bağlı olarak değişiyor.

Türk Hava Yolları aşamaların sırasını değiştirebiliyor ve Havacılık İngilizcesi Sınavı ile Yetkinlik Değerlendirmesini aynı gün içerisinde de uygulayabiliyor.

Değerlendirme, size verilen tarihte Florya’daki THY Uçuş Eğitim Başkanlığı’nda gerçekleştiriliyor ve yaklaşık 3 saat sürüyor.

- Yetkinlik Değerlendirmesinde başarılı olan adaylar sürece Simülatör aşaması ile devam ediyor.

- Başarısız olan adaylar ise başvurdukları ilan sürecine devam edemiyor ve bir sonraki ilana başvurmaları gerekiyor. Bu aşama için retest bekleme süresi ise 6 ay. Yaş dahil tüm koşulların sağlanması halinde yeni ilana başvuru yapılabildiğini belirtelim.

Neyi Ölçüyor?

Bu aşamada teknik olmayan becerileriniz (sosyal becerileriniz) değerlendiriliyor.

Yetkinlik Değerlendirmesi yerine sıkça CRM ifadesinin de kullanıldığını görüyorsunuz. Peki nedir bu CRM?

CRM: Crew Resource Management = Ekip Kaynak Yönetimi

Özetle, emniyetli bir uçuş gerçekleştirebilmek için ekipteki tüm kaynakların etkin ve verimli bir şekilde kullanılması. Bunun için aşağıda belirtilen bileşenlerde belli bir potansiyele sahip olmak gerekiyor.

CRM’in Bileşenleri:

1. Durumsal farkındalık
2. İletişim
3. Takım çalışması
4. Liderlik
5. Stres yönetimi
6. İş yükü ve yorgunluk yönetimi
7. Karar verme

Kısaca bu aşama, kişilik özellikleriniz ve yetkinliklerinizin CRM’e ne kadar hizmet ettiğini ölçüyor.

Nasıl uygulanıyor?

CRM Değerlendirmesi 2019 ve öncesinde çeşitli formatlarda uygulanıyordu. Bazı yıllarda sadece bire bir mülakat, bazı yıllarda ise grup çalışması ardından bire bir mülakat şeklinde ilerliyordu.

2022 Ağustos’tan itibaren ise güncel olarak aşağıdaki format uygulanıyor ve bu değerlendirme, üniversitelerinden katılan ve alanında uzman akademisyen kadro ile Türkçe olarak gerçekleştiriliyor.

1) Grup Çalışmaları (1.5 saat)

Belirli bir süre içerisinde, verilen talimatlara uygun bir şekilde 6 aday kendi arasında bazı çalışmalar gerçekleştiriyor. Bu esnada mülakatçılar adayların kişisel özelliklerini ve yetkinliklerini gözlemliyor, ve notlar alıyor.

Yapılan bu grup çalışmaları CRM bileşenleri ile paralel aşağıdaki yetkinlikleri ölçmek üzere tasarlanıyor:

• İletişim becerisi
• Ekip çalışması
• Duygularını kontrol etme ve yönetme
• Sorun çözme ve karar verme
• Durum farkındalığı
• Planlama

2) Bire Bir Mülakat (20 dakika)

Grup çalışmaları sonrası verilen aranın ardından, adaylar sırayla bire bir mülakata alınıyor. Bu mülakat genellikle aşağıdaki öğeleri içeriyor:

• Adayın özgeçmişi
• Mesleki motivasyonu
• Grup çalışmalarında yaşananlar
• Adayın hayatından yetkinlik bazlı tecrübeler

Verilen aralarla beraber değerlendirmenin toplam yaklaşık 3 saat sürdüğünü söyleyebiliriz.

Bu aşamanın özü: “İyi Pilot Özellikleri” ve “Sizin Özellikleriniz”. Bu ikisini ne kadar örtüştürebilirseniz başarılı olma ihtimaliniz o oranda artıyor.

O yüzden çalışmalarınızı; iyi pilot profilini ve kendinizi tanımak, sonrasında da bunu mülakatçılara doğru aktarmak üzerine planlayabilirsiniz.

1) CRM ve bileşenlerini iyi anlamak

Prof. Dr. Muzaffer Çetingüç’ün Havacılık ve Uzay Psikolojisi kitabını okuyabilirsiniz. Özellikle incelemeniz gereken bölümler: 5 - 16 - 18 - 19 - 20 - 22

2) Bu bileşenlerin havacılıktaki pratik karşılığını görmek

Aşağıdaki linkten CRM bileşenlerine yönelik kazaları izleyebilir ve her bileşen için kendi cümlelerinizle şu formatta notlar alabilirsiniz:

• Tanımı:
• Kokpitteki önemi:
• Kaza örneği:

3) Yetkinlik Değerlendirmesi’nin dinamiklerini doğru kavramak

Havacılık Psikologları ve Kaptan Pilotların CRM üzerine konuşmalarını, yazılarını takip edebilirsiniz.

HavacilikPsikolojisi.net

BoyutCRM | Kaptan Bülent Boralı

2019 Eylül öncesi yetiştirilmek üzere pilot aday adaylarına verilen geri bildirimleri incelemek de faydalı olacaktır.

4) Kendi hayatınızdan örnekler bulmak

Kendi hayatınıza dönüp iyi bir pilotta olması gereken yetkinlikleri destekleyebileceğiniz 2’şer tane örnek bulmaya çalışın. (En az bir örneğiniz mümkünse mesleki hayatınızdan ve güncel olsun.)

1. Durumsal farkındalık
2. İletişim
3. Takım çalışması
4. Liderlik
5. Stres yönetimi
6. İş yükü ve yorgunluk yönetimi
7. Karar verme

Bu bileşenlerin türevleri niteliğinde aşağıdakilerden de örnekler istenebilir:

• Çatışma yönetimi
• Risk yönetimi
• Kriz yönetimi
• Duygu yönetimi
• Anlık stres / Uzun vadeli stres
• Analitik düşünme
• İkna etme / İkna olma örneği
• Proaktif olmak
• İnisiyatif almak
• Öfke ya da sinir kontrolü
• En son kim ile tartıştınız, nasıl çözdünüz?

Bu maddeleri çoğaltmak ve hayatınızdan örnekler bulmak faydalı olacaktır.

5) Mülakat deneyimi yaşamak

Tüm bu bireysel hazırlıklarınızdan sonra yapmanız gereken ise en önemlisi. Farklı insanlarla mülakat pratiği yapıp geri bildirim almak, eksiklerinizi farketmeniz ve kendinizi karşı tarafa daha iyi aktarabilmeniz açısından faydalı olacaktır.

Hazırlayan: Gençer Güleryüz